Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Master, American Express, JCB, Diners y Unionpay) o mediante Bizum, activando el pago a comercios en la app de tu banco; no ofrecemos pago contra reembolso.

Si recibes un producto dañado en el transporte, necesitamos fotos y videos de la caja, tanto por fuera como por dentro, para gestionar la incidencia con la agencia de transporte. Si el embalaje exterior está en buenas condiciones, pero el contenido está deteriorado, envíanos fotos y videos del producto dañado, junto con la factura o número de pedido. Puedes enviarlos al correo [email protected]. Por favor, indícanos cualquier incidencia en las primeras 24 horas tras la recepción del paquete, pasadas esas 24 horas no las podremos tratar con la agencia de transporte.

No, no hay ningún precio mínimo para poder realizar un pedido.

Todos los precios de los productos en nuestra tienda ya está incluido el IVA, y se verá reflejado en la factura que se adjuntara al email de confirmación de compra o al finalizar la compra. En las facturas vendrá desglosado el precio y el IVA de cada producto.

Redsys es una plataforma de pago virtual que permite realizar pagos con tarjetas de crédito y débito, funcionando como intermediario entre el cliente y el banco de la tienda online. Es conocido por sus altos estándares de seguridad y protocolos de encriptación que aseguran que los datos sean transmitidos de manera cifrada, evitando fraudes y garantizando un pago seguro. En Rizadotas, los datos de pago no se almacenan, lo que asegura una mayor protección de la información del cliente.

Al finalizar tu compra, eres redirigido a una pasarela de pago externa a Rizadotas. Si encuentras algún problema en esta fase, te sugerimos que contactes directamente con tu entidad bancaria, ya que desde Rizadotas no tenemos control sobre esa página y no podemos resolver incidencias relacionadas con el sistema de pago.

Dependiendo del destino y de la hora de realización del pedido entre 24 y 48 horas es lo más habitual dentro de la península. Ten en cuenta que los fines de semana y festivos no realizamos envíos. Toda la información al respecto la tienes nuestra política de envíos y devoluciones (https://rizadotas.com/envio-y-devoluciones/).

Puedes hacer tu compra a través de la web banango.com, donde ellos se encargan de realizar la compra por ti y enviarla a las Islas Canarias. Los costos de envío y otros cargos dependen de las condiciones de Banango.

En el caso de los envíos con GLS, en el email de confirmación de envío te llega un enlace para que puedas hacer el seguimiento de tu envío en todo momento.

Dentro de tu perfil en Rizadotas.com puedes ver en qué estado se encuentra tu pedido y el historial de los pedidos que has realizado.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega antes de que se envíe tu pedido, por favor, contacta de inmediato a través del correo [email protected]. Si el pedido ya fue enviado, tendrás que coordinar directamente con la empresa de transporte para actualizar los datos. En caso de que el cambio genere algún coste, te informaremos para que puedas decidir, ya que el comprador deberá asumirlo. Ten en cuenta que la modificación retrasará la entrega, y una vez impresas las etiquetas de envío, ya no será posible hacer cambios en la dirección ni en otros datos.

Si no has recibido tu paquete en los tiempos marcados según nuestra política de envíos (https://rizadotas.com/envio-y-devoluciones/) te pedimos disculpas. Ponte en contacto con nosotros al correo [email protected] para que podamos abrir un parte de incidencia con la agencia de transporte y te mantendremos al tanto con toda la información que nos faciliten desde la agencia de transporte.

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están respaldados por marcas de calidad. Si no quedas satisfecho con tu pedido, tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción para ejercer tu derecho de devolución. Toda la información en nuestra política de envíos y devoluciones (https://rizadotas.com/envio-y-devoluciones/).

Si, puedes devolver parte del pedido o el pedido completo siempre que sea dentro de los 14 días desde que la agencia de transporte entregó el envío. 

Envíanos un correo a [email protected] con el número de envío o copia de la factura, una vez nos lo comuniques mete el/los productos en la misma caja que te los enviamos, adjunta copia de la factura o número de pedido y envíanoslo a la siguiente dirección:

Rizadotas

C/ Margarita 29 Esq. Lilas Móstoles (Madrid)

Una vez nos llegue y comprobemos que el/los productos estén en perfecto estado y sin abrir o desprecintar, procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente a lo pagado en la misma modalidad de pago que utilizó al realizar su pedido.

Tanto el transporte como los gastos de transporte son gestionados por el cliente, la aconsejamos que utilice una agencia de transporte que le de confirmación de la entrega, así como asegúrese que los productos van protegidos para que no sufran daños en el transporte. 

En el caso de que haya recibido un producto defectuoso o en mal estado envíanos fotos y videos del producto dañado, junto con la factura o número de pedido al correo [email protected]. En esos casos desde Rizadotas valoraremos la recogida o la devolución del importe según el caso.

Para poder tramitar y enviar tu pedido necesitamos tus datos, por ello es necesario registrarse al hacer un pedido.

Si, puedes navegar y ver toda la información de la web sin necesidad de registrarte.

Puedes darte de baja como cliente escribiendo un email solicitando tu baja al correo [email protected].

Puedes solicitar del portal de Mi cuenta el restablecimiento de tu contraseña para el caso de que no te acuerdes de la misma. Te llegará un email para que puedes generar una nueva contraseña a tu correo.

Al ser videollamada se realiza a través de la aplicación Google Meet.

En ese caso te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través del correo [email protected], revisaremos tu caso y te volveremos a mandar el enlace par que puedas elegir tu fecha y hora.

Si nos recibido tu correo de confirmación de compra seguramente haya habido un error en el email de contacto. Envíanos un correo a [email protected] y estudiaremos tu caso para ver qué es lo que ha fallado en el proceso.

Si quieres cambiar fecha y hora lo recomendable es que nos avises cuanto antes para poder gestionar el cambio. Escríbenos un correo a [email protected] y revisaremos el caso para darte la mejor solución.

Como tenemos tus datos, nos pondremos en contacto contigo para intentar generar una solución y que podáis disfrutar del asesoramiento.

Para registrarte a la newsletter oficial de Rizadotas puedes hacerlo desde la ventana emergente que aparece cuando visitas nuestra web o desde el formulario de registro siempre y cuando marques la opción de consentimiento a que le enviemos comunicaciones comerciales.

Puedes escribirnos un correo a [email protected] solicitando la baja e indicando el correo que quiere darse de baja de los envíos comerciales o en el propio email comercial en el botón de darse de baja.